Gambaran Umum

Terima kasih telah berbelanja di Jvien’s Collection.
Harap diperhatikan bahwa semua penjualan bersifat final. Kami tidak menerima pengembalian barang, penukaran, maupun pengembalian dana (refund) setelah pesanan dikonfirmasi.

Tidak Ada Pengembalian atau Refund

Karena sifat produk kami serta untuk menjaga kualitas dan kebersihan, kami tidak dapat menerima pengembalian barang atau memberikan refund dalam keadaan apa pun — termasuk karena perubahan ukuran, warna, atau alasan berubah pikiran.

Pastikan kamu telah membaca dengan teliti detail produk, panduan ukuran, dan deskripsi sebelum menyelesaikan pembelian.

Barang Cacat atau Salah Kirim

Jika kamu menerima barang yang cacat atau salah kirim, silakan hubungi kami dalam waktu 48 jam setelah barang diterima melalui email ke [alamat email kamu] dengan menyertakan:

• Nomor pesanan
• Foto atau video yang jelas menunjukkan masalahnya

Tim kami akan meninjau kasus kamu dan memberikan solusi yang sesuai jika memang ada kesalahan dari pihak kami.

Barang Diskon / Sale

Semua produk yang dibeli dalam kondisi diskon atau promo bersifat final sale, dan tidak dapat ditukar atau dikembalikan.

Bantuan

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai pesanan kamu, silakan hubungi kami di [alamat email kamu].
Kami dengan senang hati akan membantu memastikan pengalaman berbelanja kamu di Jvien’s Collection tetap menyenangkan.