Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban cepat seputar pemesanan, pembayaran, pengiriman, hingga pengembalian di Jvien’s Collection.
Pemesanan & Pembayaran
Bagaimana cara memesan di Jvien’s Collection?
Pilih produk beserta ukuran yang kamu inginkan, tambahkan ke keranjang, lalu selesaikan pembayaran di halaman checkout. Kamu akan menerima konfirmasi setelah pesanan berhasil dibuat.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami mendukung pembayaran transfer bank dan COD (bayar di tempat). Seluruh pilihan yang tersedia akan tampil saat kamu checkout.
Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?
Harga yang tertera adalah harga produk. Ongkos kirim dihitung terpisah dan muncul di halaman checkout sesuai alamat tujuanmu.
Pengiriman
Ke mana saja Jvien’s Collection mengirim?
Kami mengirim ke seluruh Indonesia melalui kurir tepercaya.
Berapa lama waktu pengirimannya?
Setelah pesanan diproses, pengiriman biasanya memakan waktu sekitar 2–5 hari kerja tergantung lokasi dan layanan kurir yang digunakan.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Kamu bisa memantau status pesanan kapan saja melalui halaman Lacak Pesanan.
Pengembalian & Penukaran
Apakah saya bisa mengembalikan atau menukar produk?
Produk yang tidak sesuai dapat dikembalikan atau ditukar dalam 7 hari setelah diterima, selama masih dalam kondisi asli, belum dipakai, dan label masih utuh.
Apakah produk diskon bisa dikembalikan?
Tidak. Semua barang diskon atau promo bersifat final sale dan tidak dapat direfund maupun ditukar.
Bagaimana proses pengembaliannya?
Hubungi tim kami melalui halaman Kontak dengan menyertakan nomor pesananmu, dan kami akan memandu langkah-langkahnya.
Ukuran & Perawatan
Bagaimana cara memilih ukuran yang tepat?
Setiap produk punya rincian ukuran. Untuk memastikan yang paling pas, cek Panduan Ukuran kami sebelum memesan.
Bagaimana cara merawat bahan seperti sifon dan sutra?
Cuci lembut dengan tangan atau dry clean, dan jemur di tempat teduh agar warna tetap awet. Lihat panduan perawatan kami untuk detail lengkapnya.
Masih Ada Pertanyaan?
Tim kami siap membantu. Hubungi kami dan kami akan menjawab secepatnya.
Hubungi Kami